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Mi iPhone no realiza copias de seguridad en iCloud

copias de seguridad en iCloud

Desde la actualización de iOS en octubre mi iPhone no hacía copias de seguridad en iCloud. La verdad es que no le di demasiada importancia ya que podía realizar dichas copias en iTunes.

Aún así, tenía esa espinita clavada que todo geek tiene cuando algo no funciona como debería, ¿no te ha pasado alguna vez? De modo que me puse manos a la obra para solucionar el problema.

Os explico como solucioné el problema de las copias de seguridad en iCloud con iPhone.

Paso a paso para solucionar el problema de las copias de seguridad en iCloud

Internet tiene la solución de casi todos nuestros problemas, así que empecé consultando páginas web y foros por si alguien tenía el mismo problema, sin éxito alguno ¿era la única? O quizás ¿nadie usa las copias de seguridad en iCloud?

No era un problema de espacio insuficiente, pues la copia era poco pesada y en iCloud había espacio de sobras.

Contacte con el servicio técnico de Apple a través del chat (personalmente siempre me han ayudado, y en mi opinión es de tener en cuenta a la hora de comprar un dispositivo) y realizamos algunos cambios en el iPhone.

Os explico los pasos que realizamos hasta encontrar la la solución, para que puedas probarlo tu:

 

  1. Restablecer los ajustes de red:

Podría ser que fuese un problema de conexión, para solucionarlo debes restablecer los ajustes de red.

Para ello tienes que ir a Ajustes > General > Restablecer y clicas en Restablecer ajustes de red.

Al realizar esta operación perderás todas las conexiones Wi-Fi guardadas y tendrás que volver a configurarlas, es decir, seleccionar la red y poner de nuevo la contraseña.

Una vez realizado, y configurada de nuevo tu red Wi-Fi, prueba de realizar una copia de seguridad en iCloud.

En mi caso no se solucionó y seguía sin permitir las copias de seguridad en iCloud.

 

 

  1. Borrar la última copia de seguridad realizada

Otro problema que podía ocurrir era que la última copia de seguridad en iCloud estuviera corrompida.

Por si acaso, antes realiza una copia de seguridad en iTunes para tener todo guardado y a buen recaudo.

Para borrar esa copia de seguridad debes dirigirte a: Ajustes > iCloud > Almacenamiento > Gestionar almacenamiento

Aquí seleccionas el dispositivo y clicas en eliminar copia.

De manera que se borrará la copia de seguridad que tenías de tu iPhone en iCloud, y será como si nunca hubieras realizado una.

Una vez realizado, prueba de nuevo a realizar la copia de seguridad.

A mi seguía sin solucionarse el problema.

 

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  1. Esperar a la próxima actualización

Antes de realizar el paso más agresivo, si tienes paciencia, puedes esperar a la próxima actualización para ver si con ello se soluciona el problema.

Yo esperar a la actualización de iOS 9.2 a principios de diciembre pero mi iPhone continuó igual sin realizar copias de seguridad en iCloud.

 

La solución para poder realizar las copias de seguridad en iCloud: restauración total

Finalmente, después de actualizar a iOS 9.2 pedí cita a Genius bar para descubrir dónde estaba el problema.

La atención fue muy buena, con una chica muy agradable que me indicó que la única solución que veía posible era restaurar mi iPhone como nuevo, sin restaurar ninguna copia de seguridad.

Para ello primero te aconsejo que guardes todas las fotos en la fototeca de iCloud para no perder ninguna de ellas:

Ve a Ajustes > Fotos y cámara y activa la fototeca de iCloud.

Entra en la web de iCoud  y comprueba que han subido todas las fotos. Aquí mismo puedes comprobar también que tengas los contactos guardados.

Ademas, si utilizas WhatsApp tienes la opción de realizar una copia de los chats que tengas, en la misma aplicación, yendo a ajustes.

Las aplicaciones compradas o adquiridas las tienes vinculadas a tu ID de Apple, así que no hace falta realizar nada.

 

Una vez lo tengas todo guardado, conecta el iPhone a la corriente o al ordenador y debes ir a Ajustes > General > borrar contenidos y ajustes.

Puede que te pida introducir el código de desbloqueo y la contraseña del ID de Apple.

 

Si realizas un “Borrar contenidos y ajustes” se borrara todo lo que tienes en tu dispositivo, incluido el sistema operativo. Al finalizar, se instalará iOs actualizado y deberás configurarlo como un dispositivo nuevo.

 

Se borrará todo el contenido de tu iPhone, incluso el sistema operativo, y se volverá a instalar iOS en el iPhone como si fuese recién comprado y con la última actualización.

Tarda unos minutos, y realizará algunos reinicios. Todo habrá terminado cuando aparezca en la pantalla el Hola tan característico de un iPhone que se enciende por primera vez.

 

Es importante que lo configures como un iPhone nuevo. Si has guardado todo lo importante para ti, te resultará fácil volver a tener el iPhone como antes pero sin arrastrar ningún error ni bucle.

Con esto se solucionó mi problema de las copias de seguridad en iCloud.

 

Últimos pasos

Ahora queda configurar tu iPhone, para ello ve siguiendo los pasos que te va indicando en la pantalla. Es lo mismo que cuando lo encendiste por primera vez: seleccionar el idioma, poner tu ID, …

Para volver a tenerlo como antes ve a AppStore, clica en Actualizaciones y en la parte superior tienes todas las apps que compraste alguna vez. Aprovecha para bajarte sólo aquellas que usas de verdad para no sobrecargar tu iPhone.

Al poner tu ID de Apple ya tienes cargados todos tus contactos guardados en el iPhone.

Activa la fototeca en iCloud yendo a Ajustes > Fotos y cámara > fototeca de iCloud y clica también en Optimizar almacenamiento para que ocupen menos espacio en iPhone.

Te queda solo lo más pesado, debes configurar todas las aplicaciones:

  • volver a poner todos tus ID en las aplicaciones de redes sociales
  • configurar de nuevo los correos
  • configurar de nuevo la huella digital
  • poner el ID de iTunes
  • Activas los ID de las demás aplicaciones: Evernote, Dropbox, …
  • Volver a pasarte la música y tonos a tu iPhone
  • Contraseñas de Wi-Fi

Para estos casos es cuando va de maravillas la aplición OneSafe que te enseñé en un post anterior.

Pero después de todo esto tendrás un iPhone con el sistema operativo instalado desde cero, si errores ni bucles, y verás como tu iPhone fluye mejor.

 

One more thing…

Comparto contigo el consejo que me dieron en Genius Bar:

“Pasa de las copias de seguridad, sirven de poco, te recomiendo que compres más almacenamiento en la nube para guardar fotos, videos y los archivos de Pages y demás, y cuando instales una nueva actualización repitas el proceso”.

 

¿Qué piensas sobre este consejo? ¿lo seguirás?

Espero haberte ayudado.

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Patty Texidó

Mi nombre es Patty y soy una apasionada de toda tecnología. Si quieres sacar mayor partido a tus gadgets no dudes en seguirme. Búscame en las redes sociales, me encontrarás como Inspectorageek, deja un comentario o escríbeme un correo.

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